Проблема неплатежей за жилищные и коммунальные услуги всегда была очень болезненной для предприятий ЖКХ.

В настоящее время их заинтересованность в своевременном поступлении платежей особенно актуальна из-за изменения системы финансирования, сопровождающегося повышением ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения и снижением уровня бюджетных дотаций. Выиграет тот, кто ответственно относится к своей работе и способен предложить комплекс качественных услуг. Чтобы обеспечивать качество услуг, необходим бесперебойный поток финансовых поступлений от населения. Однако проблемы с оплатой в сфере ЖКХ в последние годы только усугубляются.

При этом, стандартные методы воздействия как отключение электроэнергии, списки позора и даже обращение в суд малоэффективны и не приносят должного результата.